Продавец не может в одностороннем порядке изменить цену интернет-заказа или отменить его.

Верховный суд Российской Федерации в новом обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей указал, что продавец не может в одностороннем порядке изменить цену интернет-заказа или отменить его.

Так, покупатель сделал заказ в мобильном приложении и полностью его оплатил. Продавец сообщил о невозможности доставить товар и вернул деньги. Возник спор: покупатель потребовал передать товар, а продавец потребовал признать договор недействительным, ссылаясь на технический сбой, из-за которого на сайте отображались некорректные (сильно заниженные) цены.

Верховный суд указал: договор купли-продажи заключен и должен быть исполнен. Нет доказательств того, что покупатель должен был распознать наличие технической ошибки в публичной оферте.

И даже если продавец заранее предусмотрит условие о своем праве аннулировать оформленный заказ, это условие незаконно.