Приостановление или ограничение
предоставления коммунальных услуг
Случаи приостановления или ограничения предоставления коммунальной услуги регулируются разделом ХI Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах от 06.05.2011 № 354.
При ограничении коммунальной услуги жители продолжают эту услугу получать — но в меньшем объеме.
При приостановлении коммунальной услуги ресурс перестает поступать полностью.
Исполнитель может временно отключать (или снижать подачу) ресурса без предупреждения в следующих случаях:
-
Авария (или угроза аварии) на сетях, по которым передается вода, тепло, электричество и т. д.
-
Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации (и возникшая необходимость устранить их последствия).
-
Несанкционированное подключение к сетям. При этом остановить подачу ресурса имеют право ровно с того момента, как обнаружат такое нарушение.
-
Использование жильцами бытовых машин, чья мощность превышает максимально допустимую для внутридомовых сетей.
-
Предписание об ограничении или приостановлении услуги. Это предписание выдает государственный орган, который контролирует состояние внутридомовых инженерных систем. Если он обнаружит, что сети в аварийном состоянии, коммунальные службы будут обязаны их отключить.
Однако есть ситуации, при которых исполнитель уведомляет потребителя об ограничении или приостановлении предоставления коммунальной услуги:
-
плановое отключение (и тогда предупреждать о нем жителей дома нужно минимум за 10 дней);
-
неоплата жильцами квартиры (или оплата не в полном объеме) за жилищно-коммунальные услуги. В этом случае исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Неполная оплата — это когда у потребителя имеется задолжность по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу.
Расходы, связанные с введением ограничения, приостановления и возобновлением предоставления коммунальной услуги подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществляются такие действия.